Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, Федеральным Законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствиях потребления табака» и законы, которые регулируют деятельность туристического рынка и отношения между потребителями и поставщиками.

1. Основные положения

1.1 Под понятием база отдыха «УЮТ» следует понимать всю территорию базы отдыха, здание гостиницы, гостевые дома, и другие объекты, обеспечивающие ее функционирование.

1.2 Под понятием Гость следует понимать лицо, находящееся на территории базы отдыха «УЮТ», и пользующееся ее услугами, в том числе услугами проживания.

1.3 Под понятием Посетитель следует понимать лицо, правомерно находящееся на территории базы отдыха «УЮТ», без услуги по проживанию.

1.4 Под понятием Оказанная услуга следует понимать действие, произведенное сотрудниками базы отдыха «УЮТ» по выполнению взятых на себя обязательств.

1.5 Под понятием Грубое нарушение правил проживания на территории базы отдыха «УЮТ» следует понимать ситуацию, при которой поведение Гостя препятствует Администрации и персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха других Гостей, или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, Гостей базы отдыха «УЮТ», а также нарушает настоящие правила и действующее законодательство РФ.

1.6 Под понятием Исполнитель следует понимать Общество с ограниченной ответственностью «Точка Пути» ИНН/КПП 5105015317/510501001, ОГРН 1235100002279, категория: «Две звезды», оказывающего услуги по размещению и проживанию на базе отдыха «УЮТ», расположенному по адресу: Мурманская область, Кольский р-он, гп. Верхнетуломский, ул. Туломская, д.19

1.7 По всем не оговоренным в настоящих правилах вопросам Администрация базы отдыха «УЮТ» руководствуется законодательством РФ.

1. Правила бронирования гостевого дома, номера гостиницы.

2.1 Забронировать гостевой дом, номер в гостинице и любую другую услугу на интересующий период можно, написав письмо на Е-мэйл OOOTochkaPuti@yandex.ru, или позвонить по номеру телефона 8 (921) 034-81-08 или 8(8152) 788-707.

2.2 В заявке на бронирование обязательно должно быть указано:

• ФИО Гостя (ей), дата рождения, гражданство;
• количество Гостей;
• дата и время заезда и выезда;
• категория и количество номеров;
• форма оплаты (наличный/безналичный расчет);
• контактную информацию (факс, телефон, адрес электронной почты);
• Наличие домашнего питомца (Правила размещения в гостинице и гостевых домах базы отдыха «Уют» для путешествующих с домашними животными.
• При необходимости информация о предоставлении дополнительных услуг.

2.3 Администратор базы отдыха «УЮТ» после получения заявки Гостя, подтверждает заявку и выставляет счет-договор на оплату услуг бронирования.

2.4 Оплата возможна на расчетный счет или иным способом по согласованию с Администрацией.

2.5 Бронирование считается действительным с момента получения Гостем уведомления о подтверждении брони с помощью электронного сообщения, телефонного звонка или факса, содержащего сведения о номере бронирования, наименовании исполнителя, ФИО Гостя, категорию и цену заказанного номера, сроки проживания и условия бронирования.

2.6 Гарантированное бронирование номера (с обязательной предварительной оплатой в сумме, не меньше суточной стоимости проживания) сохраняется за Гостем до расчетного времени заезда дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется. Гарантированное бронирование оформляется как минимум за один рабочий день до запланированного дня заезда.

2.7 В случае негарантированного бронирования Администратор гостиницы обязан до 14:00 в день заезда связаться с Гостем по указанному номеру телефона в заявке и уточнить время заезда. В случае невозможности связаться с Гостем, бронирование номера сохраняется до 18:00 дня заезда, после чего бронирование аннулируется.

2.8 Условия бронирования номеров для отдельных гостей или туристических групп, прибывающих на основании заключенных Договоров между гостиницей и туристическими фирмами, оговариваются в этих Договорах. Если такие условия в Договоре не оговорены, бронирование осуществляется на общих основаниях.

2.9 Вне зависимости от фактического времени заезда Гостя расчетное время выезда составляет 12:00.

3.0. В гостинице установлена посуточная форма оплаты за проживание в качестве

изначальной минимальной расчетной суммы для оплаты гостиничных услуг, согласно расчетному времени заезда с 14:00 (по Московскому времени) и расчетному времени выезда до 12:00 (по Московскому времени).

3.1 При заезде Гостя с 00:00 до 11:59 оплата за проживание производится по суточной стоимости.

3.2 В случае заезда Гостя с 10:00 до установленного расчетного времени заезда, и при

наличии свободных номеров, администрация гостиницы вправе не взимать плату за ранний

заезд.

3.3 Плата за стоимость позднего выезда (с установленного расчетного времени выезда до 18:00) взимается в размере половины от стоимости проживания за сутки.

3.4 Если Гость выезжает после 18:00, то оплачивается 100% стоимости номера за сутки

(согласно выбранному тарифному пакету).

3.5 При заезде в гостиницу с домашним питомцем, размещение оплачивается дополнительно согласно правилам размещения в гостинице базы отдыха «Уют» для путешествующих с домашними животными.

3.6 По просьбе проживающих, только по согласованию с Администрацией, допускается нахождение посторонних лиц на территории базы отдыха «УЮТ» до 22:00.

3.7 В случае задержки посетителей после 22:30, данные лица проходят процедуру заселения и оплачивают стоимость размещения в базе отдыха «УЮТ» согласно установленного прейскуранта.

3.8 Администратор вправе отказать в заселении.